[dingueOhardware1995]

Franchemen, je compatis totalement avec toi. Ce genre de tracas avec AXA, c’est vraiment pas rare. J’ai eu des soucis similaires avec mon épargne retraite. C’est un vrai casse-tête pour se connecter, entre les identifiants et tout le reste. Je te jure, j’ai failli balancer mon ordi par la fenêtre un jour. Tu passes des heures à chercher et finalement, tu te rends compte que c’est un vrai labyrinthe. Pour ma part, ce ki m’a aidé, c’était d’y aller par étapes. Premièrement, vérifie bi1 que tu utilises le bon identifiant. Parfois, on banalise des choses comme ça, mais ça peut vraiment bloquer l’accès. Je me souviens avoir eu un truc similaire où j’avais inversé deux lettres… Et bam, impossible de me conecter. Et puis, pour les codes, il faut faire gaffe à ne pas confondre les majuscules et les minuscules. C’est bête, mais ça peut jouer des tours. Si jamais tu n’arrives vraiment pas à te connecter, je te conseille d’appeler le service client :(. Ils son pas toujours très réactifs, mais parfois il suffit d’un petit coup de fil pour avoir des infos claires. Ma collègue, justement, a fait ça et ça lui a permis de débloquer son accès en deux temps, trois mouvements. Sinon, il y a aussi des forums où des personnes partagent leurs expériences. Ça pourrait t’aider à voir si d’autres ont le même souci. Concernant ton rendez-vous, c’est clair que ça met une pression supplémentaire. Je comprends que tu ne veuilles pas arriver avec des comptes pas à jour, c’est jamais bon pour la confiance. En attendant, essaie de rassembler tous tes docmuents, ça pourrait être utile de les avoir sous la main si tu dois en parler lors de ta réunion. Ça te donnerait un certain poids et tu pourrais mieux défendre ton cas si jamais il faut en discuter. J’ai entendu dire que certains problèmes de connexion étaient liées à des mises à jour de leur site, donc ça vaut le coup de voir s’il n’y a pas d’infos à ce sujet. En général, quand ça coince comme ça, il faut un peu de patience. Mais bon, je sais que c’est pas facile, surtout quand on a l’impression que notre argent est en jeu. On a tous nos petites économies et on veut que ça reste intact. Et puis, souvent, ces entreprises ont tendance à sous-estimer les difficultés que les utilisateurs rencontrent. Regarde les avis en ligne, tu verras qu’il y a plein de gens dans la même situation. Ça ne nous rassure pas forcément, mais au moins on sait qu’on n’est pas seuls dans cette galère. Une autre astuce, c’est de tenter de se connecter à différents moments de la journée. Parfoois, le site est saturé et ça rend les connexions encore plus difficiles. Essaie aussi de changer de navigateur ou de vider le cache de ton navigateur. Ça a fonctionné pour moi une fois. On se dit toujours que ça ne va rien changer, mais ça peut parfois faire la différence. En gros, tiens bon et assure-toi de garder ton calme. C’est rageant, mais il y a moyen de s’en sortir. Courage, et n’hésite pas à partager si ça se débloque de ton côté . bi1 dit

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