C’est clair que c’est vraiment abusé ! Ça me rappelle que ma mère avait eu une galère similaire avec son assureur, elle avait dû y aller à plusieurs reprises pour obtenir des nouvelles. C’es désolant de devoir jouer les détectives pour un simple dossier. Si ça avait été un virement pour eux, ils auraient agi en un claquement de doigts. Tiens bon, j’espère que tout ça va se décanter rapidement pour toi ! C’est faux